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驻市人社局纪检监察组:明察暗访人社服务窗口 实效转变行风政风

发布时间:2020-11-18 10:20:00      来源:驻市人社局纪检监察组       

“人事档案的转移不需要经过市人才市场,可以让原单位寄到区县人才市场,减少你们跑路流程。”眼前的一幕是驻市人社局纪检监察组人员在市人才市场服务窗口暗访督查服务效能,行风政风的情景。

驻市人社局纪检监察组在成都市人才市场服务窗口暗访督查

“十四五”规划和2035年远景目标对增进民生福祉,改善生活品质提出重大举措,擘画新的蓝图。按照《规划》要求,结合人社部做好政务服务“好差评”工作部署,近日,驻市人社局纪检监察组与政风行风监督员一行对人社系统服务窗口开展暗访督查。

检查组一行不打招呼,不搞座谈,以办事群众视角观察窗口工作纪律,规范化服务管理好疫情防控情况。通过实地走访查看细节,询问群众办理感受,亲身体验办理流程,探寻一线“微腐败”廉洁度,防疫举措力度,咨询导办清晰度,业务办理高效度,人员纪律规范度,政策宣传到位度,着力发现3大项18小项问题,明确窗口服务部门应重点防范和纠正服务窗口设置“冷热不均”,服务指南不清晰,智能机器人服务故障等规范化人性化管理漏洞及个别人员长时间脱岗,做与工作无关事,政策解析不耐心不全面等纪律作风“常见病”,实效转变系统内窗口服务行风政风。

“暗访督查是我们纪检监察机构一种常态化的监督方式。”驻市人社局纪检监察组负责人表示,下一步的监督检查将紧扣十四五规划和2035年远景目标对民生工作的要求,抓“人性化”服务,抓“一次性”办成,解决好“最后一公里”的问题,杜绝基层腐败,杜绝不作为乱作为,为人民群众提升体验感,为民生保障提升满意度,为公园城市的“软服务”建设和做好优质高效的公共服务提供坚强的纪律保障。(驻市人社局纪检监察组 杨睿 || 编辑 杜存)

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